FAQ
よくある質問
- Q. 本人確認書類はなぜ必要ですか？
- A. 古物営業法（古物商取引）に基づき、買取時にはお客様の本人確認が義務付けられています。アップロードいただいた書類は審査用途以外には使用しません。
- Q. 未成年でも買取できますか？
- A. 原則 18 歳未満の方からのお買取はお断りしております。18 歳〜19 歳の方は保護者の同意書が必要です。
- Q. 郵送買取に必要なものはありますか？
- A. 買取依頼書と住民票（原本）の同封が必要です。買取依頼書は買取予約ページからダウンロードして印刷し、ご記入のうえ同封してください。住民票は発行から3ヶ月以内のものをご用意いただき、コピーではなく原本をお送りください。前回ご提出いただいた住民票が発行から3ヶ月を経過している場合は、改めて同封をお願いします。
- Q. 郵送買取の送料はかかりますか？
- A. 送料は30BOX以上は弊社負担とさせていただきます。返送の場合はお客様負担となります。
- Q. 予約した価格はいつまで有効ですか？
- A. 持込買取の場合は当日の営業時間内までになります。郵送買取の場合は、サイトよりご予約いただきましたら翌日の午前中到着までお値段を保証いたします。※約束の日時以降に商品が到着した場合には到着日の相場での買取となります。
- Q. 査定金額に納得できなかった場合は？
- A. お申し込み後のキャンセルは不可となります。郵送の場合で商品に不備があった場合は着払いにて返送させていただきます。
- Q. 50点以上の買取はどうすればいいですか？
- A. 大口買取は LINE公式アカウント にて事前ご相談ください。専門スタッフがお見積もりをご案内いたします。